📚 چطور می‌توانیم کمک کنیم؟

تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت داشتن ایراد یا مغایرت، می‌توانید مرجوعی ثبت کنید. کالای بازشده فقط در صورت ایراد قابل مرجوعی است.

از «حساب کاربری» → «سفارش‌های من» → سفارش مورد نظر → «درخواست مرجوعی» را بزنید. عکس کالا + توضیح الزامی است.

پس از تأیید مرجوعی و دریافت کالا، بازپرداخت طی ۳-۷ روز کاری از طریق انتقال بانکی انجام می‌شود.

اگر کالا ایراد داشته باشد، فروشگاه هزینه ارسال را می‌دهد. اگر انصراف از خرید باشد (در ۷ روز اول)، هزینه ارسال با مشتری است.

کالای بازشده فقط در صورت داشتن ایراد فنی (خرابی، نقص) قابل مرجوعی است. برای انصراف از خرید، کالا باید پلمب باشد.