📚 چطور می‌توانیم کمک کنیم؟

سه راه: ۱) چت زنده از آیکون پایین صفحه، ۲) تیکت از «حساب کاربری» → «تیکت‌ها»، ۳) تماس تلفنی در ساعات کاری ۹-۱۸.

روی آیکون چت (پایین صفحه) کلیک کنید، پیام بنویسید. پشتیبان در اسرع وقت پاسخ می‌دهد. برای مسائل پیچیده، تیکت بهتر است.

SLA ما: پاسخ اولیه در < ۲ ساعت (سخت) و < ۲۴ ساعت (نرم) در ساعات کاری. تیکت‌های urgent سریع‌تر بررسی می‌شوند.

از «حساب کاربری» → «تیکت‌ها» → «+ تیکت جدید»، موضوع + متن + اولویت را وارد کنید. تاریخچه پاسخ‌ها در همان صفحه دیده می‌شود.

شماره تماس و ایمیل در فوتر سایت و صفحه «تماس با ما» موجود است. ساعات پاسخ‌گویی: شنبه تا چهارشنبه ۹-۱۸.